-الحد من الرسائل الاقتحامية
بناء على حاجة قطاع الاتصالات؛ فقد اصدرت الهيئة هذه الوثيقة لاستخدام الرسائل لتشمل حلول فنية جديدة لرفع كفاءة تقديم خدمات الاتصالات إلى المستخدمين النهائيين، بحيث تسهم في بيئة تنظيمية واضحة لتنظيم استخدام الرسائل والمكالمات وتحسين تجربة المستخدم النهائي والمستفيد بما يسهم في الحد من الرسائل الاحتيالية والانتحالية والاقتحامية. وهي كالتالي :
1. الالتزام بالأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وعدم إرسال أي رسائل تتضمن محتوى مخالفا لأي من تلك الأنظمة، ويشمل ذلك محتوى الروابط في نص الرسالة.
2. يجب على المرسل عند إرساله رسالة قصيرة تحتوي على رمز توثيق ثنائي(OTP) أن يوضح في الرسالة المرسلة للمستخدم النهائي سبب إرسال رمز التوثيق الثنائي، وعدم الاكتفاء بإرسال الرمز فقط
3. الامتناع عن التعاقد لشراء وإرسال الرسائل القصيرة الجماعية مع مقدمي الخدمة غير المرخصين من قبل الهيئة
4. الالتزام التام بإرسال الرسائل القصيرة الجماعية وفقا للتصنيف الصحيح لاسم المرسل والامتناع التام عن إرسال رسائل بشكل مخالف للتصنيف، مثل إرسال رسائل دعائية من خلال اسم مرسل خدمي، أو إرسال رسائل خدمية من خلال اسم مرسل دعائي، ونحو ذلك
5. الامتناع عن إرسال رسائل الحملات الدعائية من خلال إرسالها من أنظمتهم إلى أنظمة مقدمي خدمة الرسائل القصيرة (system to system.
6. يجب على المرسل عند رغبته إرسال أي رسالة دعائية للمستخدم النهائي ُ التقيد بالآتي :
a. إعطاء المستخدم النهائي الخيار في الموافقة الصريحة على استقبال الرسائل ُ الدعائية من عدمه، ولا ي ّ عتد بالموافقة المضمنة في سياسات الخصوصية وعقود الخدمة، ويقع على المرسل عبء إثبات الموافقة
b. تمكين المستخدم النهائي من طلب إيقاف استقبال الرسائل الدعائية في أي وقت، وعبر القنوات التقليدية والإلكترونية
c. التوقف عن إرسال أي رسائل أخرى بعد استلام طلب إيقاف ارسال الرسائل الدعائية، وذلك خلال مدة لا تزيد عن (٢٤ ) ساعة من استلام طلب الإيقاف
d. إرسال إشعار يؤكد تفعيل أو إيقاف إرسال الرسائل الدعائية؛ بعد استلام طلب بذلك
7. يجب على المرسل قبل إرسال أي رسالة توعوية للمستخدم النهائي التقيد بالآتي
a. التنسيق مع الجهات المنظمة لها، قبل إرسال رسائل توعوية للمستخدم النهائي
b. أن يكون الاسم الرسمي للمرسل مذيلا في نص الرسالة
c. ألا يتجاوز عدد الرسائل المرسلة من المرسل إلى المستخدم رسالة واحدة في اليوم، أو بحسب ما تقرره الهيئة
8. الامتناع عن إرسال الرسائل الدعائية والتوعوية من الساعة العاشرة مساءً حتى الساعة التاسعة صباحا من كل يوم ، وفي شهر رمضان المبارك من الساعة الواحدة صباحا حتى الساعة الثانية عشر مساءً بتوقيت المملكة
9. عدم استخدام برامج الهجوم العشوائي أو برامج جمع العناوين، كما لا يجوز استخدام العناوين الإلكترونية التي تم الحصول عليها بواسطة تلك البرامج
10. تكون صلاحية إرسال الرسائل القصيرة وفقا للتالي :
a. يجوز للجهات الحكومية إرسال الرسائل التوعوية والخدمية والتحذيرية
b. يجوز للجهات الخاصة إرسال الرسائل الدعائية والتوعوية والخدمية
للاطلاع على الوثيقة التنظيمية بشكل كامل , نرجو الاطلاع على الرابط
لذا يقر العميل بالامتثال لجميع القوانين والقرارات واللوائح الصادرة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية، كما يقر بالالتزام بكافة اللوائح الخاصة بمكافحة الرسائل الإقتحامية والغير المرغوب بها , في حالة إرسال أي رسائل إقتحامية غير مرغوب فيها من قبل العميل إلى شبكة مقدم الخدمه يحق لمقدم الخدمة إيقاف حساب العميل وإمكانية إلغاء الخدمة أو تعليقها فورًا بمجرد مخالفتها كما يلتزم العميل بمجرد استلام الإخطار المقدم من مقدم الخدمه بإرسال الرسائل الاقتحامية - بالتوقف عن إرسال هذه الرسائل والتعاون من أجل تحديد مصدر حركة الرسائل الاقتحامية في أقرب وقت ممكن.